。简述物业管理的内容。
    答：物业管理涉及的领域相当广泛，其基本内容按服务的性质和，
提供的方式可：、分为：常奴性的公共服务、针对性的专项服务和委托性
    常规性的公共服务，这是物业管理中的基本业务工作，一般是在
物业管理委托合同中将此类服务包括在服务范围之内，使用人在享
受这些服务时不需事先提出或作出某种约定。其内容包括：服务建
筑主体的管理；物业公共设施、设备的管理；公共环境卫生的管理；绿
化管理；保安管理；消防管理；车辆道路管理；公众代办：性质的服务；
物业管理维修基金的管理；做好管理费用的核收和使用管理；以及协
的特约服务三大类。
助政府进行社会管理等。
    针对性的专项服务-，指物业管理公司为满足一些住户群体的需
要而提供的专项服务工作。这些服务项目 一'般不在统一的物业管理
委托合同约定的范围之内，、使用人享受这些服务时必须单独提出并
支付服务费用 i 其内容包括：日常生活类服务；商业服务类；文化、教
育、：卫生、-体育类；金融服务类和经纪代理中介服务等。
    委托性的特约服务，是为满足物业产权1个、使用人的个别需求，
受其委托而提供的服务。
3. 简述物业管理中常规性的公共服务的内容o
    答：物业管理中常规性的公共服务的内容包括：{1]房屋建筑主
体的管理。掌握房屋基本情况，建立-完整准确的档案资料；'房屋修缮
及管理；房屋装修管理o (2)物业公共设施：、设备的管理。掌握各类
设备、设施的基本情况，各类设各、设施的：日常营运、维修与更新的
理。(3)公共环境卫生的管理。- 包括楼宇内外物业环境的-日常清扫
保洁、垃圾清除外运的工作-o (4)绿化管理。包括园林绿化L的-管理与
保养，物业整体环境美化-。(5)保安管理.·包括楼宇内外的安全、保
卫、警戒等。(6)消防管理。包括火灾的预防及发生火灾e:)的救护与
处理。(7)车辆道路管理-o 包括车辆的保管、道路的管理、交通秩序

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